Πολιτική Επιστροφών Pastry Land
Τελευταία ενημέρωση: 19-05-2026
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τους όρους και τη διαδικασία για επιστροφές, αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου
www.pastryland.gr.
Στόχος μας είναι η άμεση και σωστή εξυπηρέτηση κάθε πελάτη, με σεβασμό στη φύση των προϊόντων και στους κανόνες ασφάλειας και υγιεινής.
1. Έλεγχος Παραγγελίας κατά την Παραλαβή
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί φθορά στη συσκευασία, λάθος προϊόν ή εμφανές πρόβλημα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο email
kazamiasfoods@gmail.com ή στο τηλέφωνο
2410 670 830.
2. Επιστροφή Λανθασμένου Προϊόντος
Εάν παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για αντικατάσταση ή διευθέτηση του ζητήματος.
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί και να συνοδεύεται από το σχετικό παραστατικό αγοράς.
3. Ελαττωματικό ή Κατεστραμμένο Προϊόν
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατόν, αποστέλλοντας στοιχεία της παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, το Pastry Land μπορεί να προχωρήσει σε αντικατάσταση, πίστωση ή άλλη κατάλληλη λύση, ανάλογα με την περίπτωση.
4. Επιστροφές Προϊόντων λόγω Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση αγοράς από απόσταση, ο πελάτης μπορεί να έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Το αίτημα υπαναχώρησης θα πρέπει να υποβληθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας και τα προϊόντα να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί.
Τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή υπαιτιότητα του Pastry Land.
5. Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται
Λόγω της φύσης των προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:
- Έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Έχουν αλλοιωθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
- Έχουν καταστραφεί μετά την παραλαβή από τον πελάτη.
- Δεν συνοδεύονται από το σχετικό παραστατικό αγοράς.
- Δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας τροφίμων.
- Είναι ευπαθή ή ενδέχεται να αλλοιωθούν γρήγορα.
- Έχουν παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη ή έχουν προσαρμοστεί βάσει ειδικής συμφωνίας.
6. Ακυρώσεις Παραγγελιών
Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή της, επικοινωνώντας μαζί μας στο email
kazamiasfoods@gmail.com ή στο τηλέφωνο
2410 670 830.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή και θα ισχύουν οι όροι επιστροφών που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική.
7. Διαδικασία Επιστροφής
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας παρέχοντας:
- Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία επιχείρησης.
- Αριθμό παραγγελίας ή παραστατικού.
- Περιγραφή του προβλήματος ή του λόγου επιστροφής.
- Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, όπου χρειάζεται.
Καμία επιστροφή δεν θα πρέπει να αποστέλλεται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και επιβεβαίωση από το Pastry Land.
8. Έλεγχος Επιστρεφόμενων Προϊόντων
Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, πραγματοποιείται έλεγχος της κατάστασής τους.
Εάν τα προϊόντα πληρούν τους όρους επιστροφής, το Pastry Land θα προχωρήσει στην αντίστοιχη ενέργεια, όπως αντικατάσταση, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.
Εάν τα προϊόντα δεν πληρούν τους όρους επιστροφής, το αίτημα ενδέχεται να απορριφθεί.
9. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο ή άλλο συμφωνημένο τρόπο πληρωμής.
Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα, τον πάροχο πληρωμών ή τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: kazamiasfoods@gmail.com
Τηλέφωνο: 2410 670 830
Διεύθυνση: 6ο χλμ. Λάρισας–Φαρσάλων, 41500, Λάρισα